Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de réception dépend de la société de livraison choisie et du responsable de l’expédition. Nous collaborons avec plusieurs prestataires qui couvrent les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires effectuent des livraisons uniquement dans le pays, dans certaines villes spécifiques mentionnées sur la page "Livraison". Vous pouvez consulter la liste complète des villes desservies.

Pour une livraison à l'international, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp afin d'obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore répertoriés sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange.
Si un défaut de fabrication est constaté et qu’un retour est accepté, les frais d’expédition pour le retour ainsi que pour le nouvel envoi seront à la charge du client, tandis que la valeur du produit sera intégralement remboursée conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en grande quantité ?
Nous offrons des remises spéciales pour les commandes en grande quantité. Selon les produits, la remise peut aller jusqu'à 10-20 %. Pour plus de détails, veuillez nous contacter directement via la page "Contactez-nous".